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artigo: Dia Do Cliente

15 DE SETEMBRO

 Meus amigos, para aqueles que ainda não sabem, esse é o DIA DO CLIENTE. Sim, dia para ser comemorado, ovacionado, festejado, honrado e, eu acredito, para ser lembrado.

 Por que lembrado? Para que as empresas não se esqueçam que quem paga todas as suas faturas somos nós, os clientes.

 Falo neste artigo como cliente. Resolvi escrever e homenagear todos que ainda são mal-atendidos, maltratados, esquecidos depois de uma compra efetuada, despercebidos, quando entram na empresa, recebidos com mau humor, desprestigiados, e pasmem, muitas vezes, enganados. São obrigados, dessa forma, a buscarem, junto a órgãos de defesa, seus direitos. Acreditam, assim, que serão ressarcidos de alguma forma. Como se isso justificasse a falta de ética.

 Sim, tenho certeza que muitos ou quase todos que são clientes já passaram por alguma situação parecida como essa que descrevi. 

 Por incrível que pareça, no mundo tão competitivo em que vivemos, ainda nos deparamos com situações tão insólitas e inexplicáveis em relação ao cliente. Ainda bem que temos o direito do livre arbítrio, ou seja, não somos obrigados a comprar em empresas que nos tratam mal, podemos escolher, e como sempre, as escolhas estarão em nossas mãos.

Essa é a arma que todo o cliente tem contra todos que insistem em não valorizar, prestigiar e amar àqueles que são o motivo da sua existência.

 Sei que, para muitas organizações, essas palavras não servirão, mas, para outras, o chapéu vai servir. 

 Vivemos em uma época de grande consumismo, onde ainda valorizamos muito o ter. Estão aí os números divulgados que nos fazem refletir sobre uma série de situações. As pessoas nunca tiveram tanta vontade de consumir como agora. É só os governos fomentarem o crédito para que o consumidor se lance às compras. Reduções de IPI para várias linhas de produtos foram um dos grandes incentivos, assim como a queda de juros e o aumento de parcelas no crediário. Fazia tempo que não havia tantos incentivos.

 Bem, onde isso tudo vai dar? É lógico que no cliente. É ele a estrela de toda essa demanda. É ele que vai às ruas para comprar, pesquisar, decidir. E o que espera encontrar? É simples!

 Atenção, carinho, simpatia, valorização, atitude e amor. Sim, amor. Queremos ser amados, pois, quando amamos e somos amados, nossa relação com aquilo que fizemos e recebemos muda completamente. Será que é tão difícil entender isso?

 Acredito que o quinze de setembro, dia do cliente, deveria ser todo o dia. Que todos os dias dos meses fossem quinze de setembro, pois ele deveria ser comemorado sempre. Porém, como ainda não é e necessitamos de um dia para ser lembrado, fica aqui a minha homenagem.

 Parabéns àqueles que tocam as nossas empresas e o nosso país à frente. Vocês, clientes!

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